İşbu Teslimat ve İade Şartları, Hasan Zafer Duman ("Satıcı") tarafından internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin teslimat ve iade koşullarını düzenler. Müşteri, sipariş vererek aşağıdaki şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Genel Hükümler
Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri yukarıdaki "Satıcı Bilgileri" bölümünde yer almaktadır. Sitede yer alan ürün görselleri ve açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır; üretim ve baskı süreçlerine bağlı küçük farklılıklar olabilir.
2. Teslimat
- Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Sitede aksi belirtilmedikçe kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır (ücretsiz kargo).
- Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren ortalama 1-5 iş günüdür. Mücbir sebep hâllerinde bu süre uzayabilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir.
- Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine teslim edilir. Hatalı veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Teslim sırasında kargo paketinde gözle görülür hasar bulunması hâlinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@hertzedu.com adresine yazılı olarak iletilebilir.
4. İade Süreci
- Cayma hakkı kullanıldığında ürün; faturası, tüm bileşenleri ve aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde iade edilir.
- İade edilen ürünün incelenip onaylanmasının ardından, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak iade edilir.
- İade kargo süreci ve detayları için info@hertzedu.com üzerinden Satıcı ile iletişime geçilmelidir.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tek kullanımlık sarf niteliğindeki materyaller (örneğin akrilik boya seti, açılmış soru/materyal zarfı içerikleri) hijyen ve yeniden satılabilirlik gerekçesiyle iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
- Kopyalanabilir veya çoğaltılabilir dijital içerikler, ifası tamamlanmışsa cayma hakkı kapsamı dışındadır.
6. İletişim
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için info@hertzedu.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilirsiniz.